Salesforceって何ができるの?


SalesforceはSFA・CRMというカテゴリーに属します。
Salesforce.comのサイトには下の様に記述されています。

世界No. 1の営業支援・CRMシステムで
ビジネスをパワーアップ

世界 15 万社以上が使う営業支援システム Salesforce。 日報、売上予測など、営業活動に必要なあらゆる機能が含まれ、売上目標を達成できる仕組み作りをお手伝いします。



そうなると、営業支援ツールで顧客との関係を管理するツールということになります。
なんとなく、
・顧客情報を蓄積効果的に使用できる
・顧客へごとの売上げを管理できる
・顧客からの問い合わせを管理し回答の履歴が取れる
をするためのツール(システム?)と想像できます。

その想像は正しいです。でも、”それだけしかできない”と思っていませんか?
”それ以外にも多くのことができる”ことを次回以降でご紹介します。


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